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よくあるご質問
お客様から寄せられたご質問、サービスに関するお問い合わせなどを掲載しております。お問い合わせ前にご確認ください。
ゴールデンウィーク期間中のお問合せ窓口営業時間
| 【ご購入に関するお問合せ】 | 【ご注文後のお問合せ】 | |||||
| 電話（ご購入前） | チャット（ご購入前） | メール（ご購入前） | 電話（ご購入後） | メール（ご購入後） | ||
| FMV Store sales center | チャットで購入相談 | お問合せフォーム | FMV Store call center | お問合せフォーム | ||
| 4月27日 | （月） | ● | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 4月28日 | （火） | ● | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 4月29日 | （水） | ○ | ○ | × | ○ | × |
| 4月30日 | （木） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 5月1日 | （金） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 5月2日 | （土） | ○ | ○ | × | ○ | × |
| 5月3日 | （日） | ○ | ○ | × | ○ | × |
| 5月4日 | （月） | ○ | ○ | × | ○ | × |
| 5月5日 | （火） | × | × | × | × | × |
| 5月6日 | （水） | × | × | × | × | × |
| 5月7日 | （木） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 5月8日 | （金） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 5月9日 | （土） | ○ | ○ | × | ○ | × |
| 5月10日 | （日） | ○ | ○ | × | ○ | × |
●…9:00～19:00 ○…9:00～18:00 ×…休業
※FMV Store sales centerは4月29日～5月4日、5月7日～5月10日まで、時間を短縮して営業いたします。
※FMV Store sales center及びチャットで購入相談、FMV Store call centerは、5月5日から5月6日まで休業させていただきます。
※メールによるお問い合わせは、4月29日・5月2日～5月6日まで休業させていただきます。
休業期間中ならびに期間前後にお問い合わせいただいた場合、返信が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、休業期間中にいただいたお問い合わせは、5月7日以降順次回答いたします。
- 現在、【Gmail】宛てのメールにて、送信エラーが発生しております。
『注文関係のメールが届かない』『問い合わせの回答がない』場合には、お手数ではございますが、
「FMV Store call center」もしくは「お問い合わせフォーム」より、お問い合わせ内容に【Gmail】以外のメールアドレスを記載の上、お問い合わせをお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
ご購入に関するお問い合わせ
電話によるお問い合わせ（ご購入前）
お支払い方法、お勧め商品、クーポンのご利用方法、商品の入荷状況などについては下記までご連絡ください。
FMV Store sales center
～ご購入からご注文まで～
通話料無料
0120-719-242
受付時間9:00～19:00
電話番号はお間違えのないよう、お確かめの上おかけください。
お気軽にお電話ください
- Q. 初めてのパソコンはどれがいいですか？
- Q. 納期を教えてください
- Q. WEBでの注文方法がわからないのですが？
- Q. キャンペーンについて知りたい
- Q. 用語がわからないのですが
メールによるお問い合わせ（ご購入前）
商品の入荷状況（商品購入可能時期）、その他メールでの回答をご希望の方は、下記フォームをご利用ください。
【ご注意】
|
購入前のお問い合わせ |
|---|
お問い合わせフォーム- メール受信制限をかけている方は、ドメイン指定受信についてをご確認ください。
ご注文からお届けまでのお問い合わせ
電話によるお問い合わせ
納期のお問い合わせ、配送状況、入金の確認については、下記までご連絡ください。
FMV Store call center
～ご注文からお届けまで～
通話料無料
0120-242-092
携帯電話、IP電話からは
045-514-2300 （有料）
受付時間9:00～18:00
電話番号はお間違えのないよう、お確かめの上おかけください。
メールによるお問い合わせ
入金のご連絡（入金時に注文番号を入れ忘れた場合）や、その他メールでの回答をご希望の方は、下記フォームをご利用ください。
領収書（2021年8月5日～2026年4月16日までのご注文分）については、こちらからログイン後、
ご注文履歴から発行可能です。
（2021年8月4日以前のご注文分）については、下記フォームへご依頼ください。
発行内容について、回答いたします。
【ご注意】
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その他お問い合わせ |
|---|
- メール受信制限をかけている方は、ドメイン指定受信についてをご確認ください。
- よくあるお問い合わせ
- 注文状況の確認
電話／メール対応窓口ご利用のご留意事項
カスタマーハラスメントについて
お問い合わせをいただく際、社会通念上著しく妥当性を欠くご要望をされたり、お客様のご要望を実現するための手段として暴言、脅迫等社会通念上不相当な行為を行うことはご遠慮ください。
これらの行為があったと当社が判断した場合、電話およびメールお問い合わせ対応をお断りさせていただく場合がございます。
お問い合わせ内容の正確な把握と対応内容の管理のため、お問い合わせ内容を記録、録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
各窓口の対応言語について
日本語のみとなります。（Japanese Only）
